Was ist ein Kunde?

Ein Kunde ist die wichtigste Person
für unseren Betrieb.
Der Kunde ist nicht auf uns, sondern wir
auf ihn angewiesen.

Der Verkehr mit dem Kunden ist keine
Unterbrechung der Arbeit, er ist vielmehr ihr Sinn.

Mit dem Bedienen eines Kunden
erweisen wir ihm keine Gefälligkeit, sondern er
zeigt uns sein Wohlwollen, indem er uns
Gelegenheit gibt, ihn zu bedienen.

Ein Kunde ist ein
ungeeigneter Partner zum Streiten.
Noch nie hat jemand einen Streit mit
einem Kunden gewonnen.

Ein Kunde ist ein Geschäftsfreund,
der uns seine Wünsche übermittelt.
Es ist unsere Aufgabe, sie zu erfüllen,
zu seinem und zu unseren Nutzen.

Ein Kunde zahlt auch unsere Rechnungen,
davon leben alle Mitarbeiter und deren Familien,
die Lieferanten, das Finanzamt und ich.

Wolfram A. Vrancken

Das ist ein Kunde bei uns!

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